Пользовательское соглашение
Условия соглашения (Публичная оферта)
1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
Продавец — ООО «Zenta Pharm» (далее — «Продавец»), осуществляющее деятельность под торговой маркой (товарным знаком) «PharmaClick.uz», принадлежащей ИП ООО «PharmaClick», на основании договора о предоставлении права использования товарного знака (лицензионного договора), заключённого между Сторонами.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, имеющее лицензию с правом осуществления фармацевтической деятельности, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Интернет-аптека — официальная интернет-аптека Продавца, действующая под торговой маркой «PharmaClick.uz», расположенная по интернет-адресу: http://pharmaclick.uz / ru.pharmaclick.uz. В рамках настоящего договора понятия «Интернет-аптека» и «Аптечное учреждение», а также интернет-адреса http://pharmaclick.uz и производные от него являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.
Товар — любой товар, разрешённый к продаже в аптеках, в том числе лекарственные средства, изделия медицинского назначения, предметы санитарии и гигиены, лечебное питание, минеральные воды, а также лечебно-косметическая продукция, биологически активные добавки и т. д., размещённые в виде графического изображения или фотографий на страницах Интернет-аптеки.
Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров удалённым (дистанционным) способом (далее — «Договор») на указанных в настоящем договоре условиях Продавца и условиях Интернет-аптеки.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты (Договора).
Заказ — электронный документ, содержащий информацию о выбранном Покупателем товаре, его стоимости, адресе доставки, ФИО или наименовании Покупателя, контактных данных Покупателя и прочих данных, предусмотренных формой этого электронного документа.
Оборот электронных документов — организованная информационным посредником система обмена электронными документами между Продавцом, Покупателем и Оператором/провайдером электронных платежей и/или денежных переводов при использовании сайта.
Электронные документы — заказы, счета на оплату, рекламации, претензии и иные виды документов, связанные с исполнением Сторонами настоящего договора.
Товарный чек — документ, предоставляемый Продавцом Покупателю в его личном кабинете либо выдаваемый Покупателю после оплаты за Товар.
2.1. Настоящая публичная Оферта (далее — Договор) является официальным предложением Продавца в адрес любого физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определённых в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.
2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан.
3.1. Продавец передаёт, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях, указанных в настоящем договоре. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара.
3.2. Цены на Товар определяются в одностороннем порядке и указываются на страницах интернет-магазина по адресу: http://pharmaclick.uz.
3.3. Цена товара указывается в национальной валюте Республики Узбекистан — сум.
3.4. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца.
3.5. Товар представлен на сайте посредством графических изображений-образцов, являющихся собственностью интернет-аптеки.
3.6. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.
3.7. Внешний вид Товара может отличаться от описанного на сайте.
3.8. По просьбе Покупателя менеджер интернет-аптеки обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия решения о покупке товара.
4.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой в соответствии с частью 2 статьи 369 и статьёй 426 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
4.2. Договор, заключаемый на основании акцептования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
4.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным принятием Покупателем условий настоящего Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-аптеке Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере исполнение всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право не исполнять обязательства по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в разделе 9 настоящего Договора.
5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
5.2. Продавец имеет право:
5.2.1. Изменять настоящий Договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, размещая изменения на страницах интернет-магазина http://pharmaclick.uz. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведёнными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или её передачи лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
5.2.3. Передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам (в частности, службам доставки и логистическим партнёрам) в объёме, необходимом для исполнения Заказа Покупателя.
5.3. Покупатель обязуется:
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-аптеке, а также иными условиями, размещёнными на страницах интернет-магазина http://pharmaclick.uz.
5.3.2. Для исполнения Продавцом своих обязательств сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя и достаточные для доставки заказанного Товара.
5.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
5.3.4. Во избежание споров при оформлении заказа ознакомиться с информацией, предложенной Продавцом на его интернет-сайте.
5.3.5. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте, в предпринимательских целях.
6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется исключительно в пределах города Ташкента на условиях, предусмотренных разделами «Об оплате» и «О доставке» интернет-сайта.
7.1. Товары надлежащего качества.
7.1.1. В соответствии с Положением о порядке розничной реализации лекарственных средств и изделий медицинского назначения (Приложение № 2 к Постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан от 06.04.2017 г. № 185) лекарственные средства и изделия медицинского назначения, реализованные из аптек, не подлежат возврату и замене их аналогами.
7.1.2. Отказаться от доставленного заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:
— доставленный товар не соответствует заказанному;
— товар повреждён вследствие нарушения целостности упаковки;
— товар повреждён вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).
Товар может быть возвращён только в момент доставки. Если товар имеет повреждения вследствие нарушения целостности упаковки и Покупатель в полном объёме оплатил его, Продавец за свой счёт обязан предоставить аналогичный товар в разумные сроки.
7.2. Порядок действий при несоответствии или ненадлежащем качестве товара:
— Покупатель должен немедленно сообщить в контакт-центр о несоответствии либо повреждении товара;
— в обращении о возврате должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый товар;
— Покупатель должен сделать фотографию повреждённой упаковки товара и переслать её в контакт-центр.
8.1. Покупатель может произвести оплату следующими способами:
— оплата банковской пластиковой картой (online);
— оплата через платёжные системы, предусмотренные на сайте http://pharmaclick.uz: Payme и Click.
8.2. Более подробная информация о способах оплаты товара содержится в разделе интернет-сайта «Об оплате» по адресу http://pharmaclick.uz.
9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства непреодолимой силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами, в том числе: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов Республики Узбекистан или иных государств, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы; однако в случае внесения таких изменений, которые не позволяют Стороне исполнить свои обязательства по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно согласовать порядок устранения этой проблемы для продолжения исполнения Договора.
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
10.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые в интернет-магазине, имеют законного правообладателя; незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством.
11.1. Акцептуя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу на территории Республики Узбекистан, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки — для проведения исследований по улучшению качества услуг, маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путём прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, телефон, факсимильную связь, сеть Интернет.
11.2. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца, по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение), включая, но не ограничиваясь: автоматическую сверку почтовых кодов с базой кодов, автоматическую проверку написания названий улиц/населённых пунктов, уточнение данных путём телефонной или почтовой связи либо через сеть Интернет, сегментацию базы по заданным критериям. Покупатель соглашается, что для реализации указанных целей его персональные данные могут быть переданы третьим лицам на основании договора с ними, при условии соблюдения требований законодательства Республики Узбекистан о конфиденциальности и безопасности персональных данных. При передаче данных Продавец предупреждает получателей о конфиденциальном характере данных и допустимости их использования только в заявленных целях.
11.3. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения, исправления или дополнения неверных либо неполных персональных данных, направив соответствующий письменный запрос Продавцу на почтовый адрес (email). Согласие Покупателя на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путём направления письменного заявления Продавцу на почтовый адрес (email).
12.1. Продавец гарантирует, что на все реализуемые товары имеются сертификаты соответствия, гигиенические и иные необходимые документы, подтверждающие подлинность и качество Товара.
12.2. Покупатель вправе запросить у менеджера сайта документы, подтверждающие подлинность и качество Товара.
13.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему договору, Стороны будут стараться решить путём переговоров.
13.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
13.3. Разделы интернет-аптеки, разъясняющие правила и условия, на которые имеются ссылки в Оферте, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
